// LOGÍSTICA Y DESPACHOS
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
🚚 1. Tiempos de Envío
En MOQLONIE procesamos tus pedidos en menos de 24 horas hábiles. Una vez despachado, recibirás el número de guía para rastrear tu tecnología en tiempo real.
- Ciudades Principales: 1 a 3 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles.
🔄 2. Política de Devoluciones
Si deseas realizar un cambio o retracto, cuentas con un plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu producto, conforme a la Ley 1480 de 2011.
Condiciones obligatorias:
- El producto debe estar sin uso, en su caja original y con todos sus accesorios.
- Los sellos de seguridad no deben haber sido removidos.
- Retracto voluntario: Los costos de envío de retorno son asumidos por el comprador.
Nota sobre Garantías: Si el producto presenta un defecto de fábrica, MOQLONIE asume todos los costos de recolección y envío para gestionar el cambio o reparación de forma inmediata.
🚨 ¿Reportar una falla?
Contamos con laboratorio técnico listo para evaluar tu equipo y darte una solución efectiva bajo los estándares de garantía.
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